Bases y Condiciones
APRECIADO CLIENTE: POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES, ANTES DE REALIZAR LA COMPRA O PAGO ONLINE DE PRODUCTOS DE SALLUSTRO
1. Este Contrato describe los Términos y condiciones aplicables a los productos y servicios ofrecidos por SALLUSTRO S.A.. (en adelante, indistintamente: Sallustro), a través de su Sitio Web / E-Commerce: www.sallustro.com.py, (en adelante el Sitio Web), el cual ofrece además un servicio de información a los Clientes y/o Usuarios, relativo al rubro de la propia compañía y a los productos que comercializa. Su compra de productos a través del Sistema Online (en adelante: Sistema), implica la celebración de un contrato (en adelante: Contrato) entre el Cliente y Sallustro, que contiene los Términos y Condiciones (en adelante: Términos y Condiciones) de compraventa de los productos ofrecidos a través del sitio de Internet.
2. El usuario y/o cliente cuyos datos han sido debidamente declarados y completados al momento de su registración, declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este Contrato (en adelante Contrato o Términos y Condiciones), así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales al correo electrónico declarado en el campo correspondiente.
3. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web, la Aplicación y/o los Servicios. Es responsabilidad exclusiva del Usuario el conocer y observar, en el uso del Sitio Web y de sus materiales y contenidos, todas las leyes y disposiciones aplicables antes de acceder y usar el Sitio Web.
4. Al utilizar la página web de Sallustro, el usuario y/o cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora y/o equipo informático. El usuario está de acuerdo en aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. El usuario y/o cliente se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el mismo para acceder a los servicios del e-commerce, y es exclusivamente responsable del uso que dichos terceros autorizados realicen con la contraseña. Su contraseña constituye la firma electrónica del usuario de conformidad con las disposiciones legales vigentes. Las operaciones efectuadas con su contraseña serán de su exclusiva responsabilidad.
5. El usuario y/o cliente presta expresa conformidad con que SALLUSTRO utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el usuario la obligación de revisar y mantenerlos actualizados. El usuario declara en carácter de Declaración Jurada que los datos ingresados en estos términos y condiciones Contrato son verdaderos, exactos y completos, por lo que excluye de manera expresa a SALLUSTRO de cualquier responsabilidad por la certeza o exactitud de los Datos Personales de los usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
SALLUSTRO se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja al usuario sin que ello genere algún derecho a resarcimiento o responsabilidad alguna para SALLUSTRO.
6. El usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
7. Toda referencia incluida en el Sitio Web a un usuario como "verificado" o "conectado" (u otro término similar) únicamente indica que ese usuario ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente. Una descripción de ese tipo no constituye ningún tipo de respaldo, certificación o garantía por parte de SALLUSTRO acerca de ningún usuario.
8. El cliente y/o usuario acepta las condiciones generales de utilización del Sistema a través del sitio de Internet www.sallustro.com.py, así como los derechos y obligaciones establecidos para cada una de las partes detallados a continuación.
9. Se entenderá por Cliente a todo visitante del sitio de Internet www.sallustro.com.py, ya sea Cliente registrado o simple navegador del sitio.
10. Al ingresar al sitio de www.sallustro.com.py, el Cliente declara saber, conocer y aceptar los Términos y Condiciones.
11. Los Términos y Condiciones, así como sus modificaciones, entrarán en vigencia en forma inmediata con su sola publicación en el presente sitio (en adelante, indistintamente: Sitio), sin necesidad de aprobación alguna por parte del Cliente.-
12. La utilización del Sitio por el Cliente implica la aceptación de las modificaciones introducidas a los Términos y Condiciones.
13. Para navegar el sitio www.sallustro.com.py no es necesario ser Cliente registrado.
14. Para utilizar los servicios ofrecidos y/o realizar una compra a través del Sitio es necesario ser Cliente Registrado y haber aceptado los Términos y Condiciones, así como la declaración de privacidad.
15. Se entiende por Cliente registrado a cualquier persona física o jurídica que haya completado los pasos de registración ofrecidos en www.sallustro.com.py (en adelante: Cliente Registrado).
16. El registro como Cliente es libre y gratuito.
17. La información personal divulgada en el registro será utilizada según se indica en el documento denominado “Condiciones de compra” y que en este acto el Cliente acepta conocer y aceptar expresamente.
18. El Cliente declara bajo fe de juramento ser plenamente capaz para contratar. No podrán utilizar los servicios del Sitio Web las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, interdictos o inhabilitados y/o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. El usuario por el hecho de acceder o usar el Sitio Web, manifiesta y garantiza que es mayor de edad, capaz, hábil para contratar.
19. El Cliente acepta a) que toda información proporcionada por Sallustro es exclusiva propiedad de Sallustro y/o de sus proveedores de software, desarrollada para promocionar sus bienes y servicios o bienes de terceros; b) que esta información tiene como la finalidad la Compraventa de productos online; c) que, el contenido del Sitio puede cambiarse sin previo aviso al Cliente; c) que los contenidos relacionados con el Sitio, reproductores de medios, contenidos gráficos, textos, videos, y/o toda la información publicada será propiedad exclusiva de Sallustro y estarán sujetas a su único criterio d) toda la información contenida en el Sitio podrá ser objeto de modificación en cualquier momento, sin necesidad de aprobación ni previo aviso al cliente.-
20. En caso de que un cliente no desee recibir información acerca de productos o promociones disponibles en Sallustro Online a través de su cuenta de correo electrónico, puede dar de baja su suscripción gratuitamente haciendo click en el link indicado en los correos enviados.
21. Las operaciones fraudulentas, intentos y/o accesos múltiples al sitio en forma malintencionada realizados por la misma persona o entidad, autorizarán a Sallustro a proceder a la cancelación inmediata de su registro o usuario, así como a realizar las denuncias pertinentes ante las autoridades nacionales, de conformidad a lo dispuesto en la normativa vigente en la República del Paraguay.-
22. El Cliente será el único responsable de realizar correctamente las operaciones de compra online donde intervengan su habilidad, la configuración de su PC, el acceso a Internet o cualquier otra variante que influya en el resultado de la Compra, comprometiéndose a utilizar el Sistema de la mejor manera, de buena fe, con datos fidedignos y veraces.
23. Sallustro no tendrá responsabilidad alguna respecto a cualquier circunstancia relacionada con los costos de conexión a Internet, pérdidas de bienes, lucro cesante y/o cualquier perjuicio que pudiera derivar el uso del Sistema.
24. El Cliente no deberá realizar las siguientes acciones ni autorizar o incitar a ningún tercero a hacerlo: a) falsear, alterar datos o enviar pedidos fraudulentos a nombre suyo o de tercero. Intentar aplicación de ingeniería inversa; b) intentar editar, modificar, filtrar, truncar o cambiar el orden de la información contenida en la página de Sallustro; c) rastrear, utilizar una "araña", indexar o, de manera no transitoria, almacenar o guardar en caché información obtenida a partir de la sesión con Sallustro o con el Sitio; d) actuar de un modo que infrinja alguna de las Políticas de Privacidad; e) distribuir software malicioso; f) crear una nueva cuenta para utilizar el Sistema luego de que Sallustro haya dispuesto rescindir el Contrato con el Cliente; o g) participar en cualquier actividad o práctica que afecte negativamente la imagen de Sallustro o que desacredite o menoscabe la reputación o buen nombre de Sallustro.
25. El Cliente podrá dejar de utilizar el Sistema y ser un Cliente Registrado y podrá rescindir el Contrato, con o sin causa justificada en cualquier momento, eliminando cualquier información propiedad de Sallustro de su PC, código o cualquier software proveído por Sallustro o su proveedor de tecnología, en su caso.
26. El Cliente se compromete a no revelar Información Confidencial de Sallustro sin su consentimiento previo por escrito. La Información Confidencial incluye, sin carácter limitativo: a) todo el software, tecnología, programación, especificaciones, materiales, pautas y documentación de Sallustro o de su proveedor de tecnología relacionados con la Compraventa; b) porcentajes de descuentos, tasas, formulas de créditos, promociones exclusivas u otras estadísticas relacionadas con la Compraventa, que Sallustro le ha proporcionado; y c) cualquier otra información que Sallustro califique por escrito como "Confidencial" u otra designación equivalente.
27. Sallustro no garantiza a) el nivel de confiabilidad y seguridad del uso del Sitio, navegadores, PC de uso público o privado, considerando los virus que pueden existir en las PC de acceso del Cliente; b) que el Sistema estará operativo en todo momento o durante cualquier período de inactividad (l) originado en interrupciones del servicio en cualquier conexión troncal de Internet, red o servidor público, (ll) generado por cualquier falla de sus equipos, sistemas o servicios de acceso local, (lll) para llevar a cabo tareas de mantenimiento previamente programadas o (lV) relacionado con eventos que estén o no bajo el total control de Sallustro o de sus proveedores de tecnología, tales como pero no limitados a huelgas, disturbios, insurrección, incendios, inundaciones, explosiones, guerra, actos del gobierno, circunstancias laborales, terremotos, catástrofes naturales o interrupciones en los servicios de Internet en un área en la cual se encuentren ubicados o alojados los servidores de Sallustro o del Cliente; c) ni la indemnidad por daños causados por fuerza mayor o caso fortuito.
28. Las partes reconocen que el Contrato es celebrado basándose en las limitaciones de responsabilidad indicadas en los Términos y Condiciones y que dichas limitaciones constituyen un elemento esencial de las negociaciones entre las partes.
29. El Cliente podrá realizar la Compraventa online de productos ofrecidos por Sallustro a través del Sistema, en las cantidades, precios, calidad y cualidad de los productos ofrecidos.
30. Todos los precios incluyen IVA. Se deja expresa constancia que todos los precios publicados en el sitio son exclusivos para la compra online de los productos y se facturarán con el valor ofrecido al momento de concretar la compra y el pago de la misma. En caso de que el precio de un producto estuviera incorrecto debido a un error, Sallustro se contactará con el usuario para manifestar el error para dar posibilidad de cancelar o modificar.
31. Sólo podrán realizarse Compraventas por un monto mínimo de Gs.100.000 (Guaraníes cien mil).
32. El costo del envío de cada pedido dependerá de la zona de entrega. Para pedidos dentro de Asunción, Gran Asunción y otras ciudades, el valor del envío será informado según la zona correspondiente. El cliente podrá consultar el costo antes de confirmar el pedido.
33. La disponibilidad de los productos ofrecidos en el sitio www.sallustro.com.py está sujeta al movimiento diario de stock, de modo tal que el producto comprado puede no encontrarse en stock en ese momento, así como también podrá estar sujeta a variación de precios en los productos en promoción.
34. Sallustro sólo responde de la entrega de los productos ofrecidos, identificados bajo marcas registradas. En consecuencia, las características y cualidades de dichos productos son responsabilidad del fabricante, del importador o, eventualmente, de aquél a nombre de quién se haya hecho el registro sanitario de alimentos en el INAN, de acuerdo con la ley.
35. Los precios y ofertas de los productos seleccionados se fijarán al momento de realizar el envío del pedido. Solo podrán registrarse variaciones de precio si, luego de confirmado el pedido, se realiza un cambio de artículo o si el producto estaba en promoción y dicha promoción finaliza antes de la fecha de entrega. En caso de producirse alguna variación, el cliente será notificado antes de confirmar el envío.
36. El Cliente podrá modificar o cambiar el pedido dentro de las 2 horas de realizado el mismo.-
37. Las modificaciones de cantidad, serán facturados con el precio del momento del envío del pedido.- Los artículos del pedido original que sean eliminados del mismo y vueltos a cargar serán facturados con el precio y las condiciones que tenga asociados en el momento del envío del pedido modificado.
38. Los productos adquiridos sólo podrán ser devueltos o cambiados dentro de un periodo de no más de 60 días hábiles de haber sido recibido el pedido, y con la presentación de la factura emitida por Sallustro. El consumidor no podrá ejercerse el derecho de retracto en los casos contemplados en el Art. 31 de la Ley de Comercio Electrónico Nº 4868/2013. Al ejercer el derecho de arrepentimiento, el consumidor deberá poner el producto a disposición de Sallustro.
39. Las devoluciones o cambios serán válidas siempre únicamente a través del Call Center 021 671410610775. Le informamos que, en caso de recibir un producto que realmente no está en mal estado o se corresponde con el producto que usted había pedido, la reclamación podrá no ser aceptada. En cualquier caso se tomará en consideración si existe una equivocación o negligencia en el producto empaquetado, siempre y cuando esté con el envoltorio original de celofán y sin presentar muestras de maltrato o uso. En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega. Estos requisitos son indispensables. No se cambiarán productos si no fueron adquiridos a través del sitio web.
40. Los productos comprados serán enviados por Sallustro al Cliente dentro del periodo de tiempo seleccionado por el mismo.-
41. El pago de la Compraventa se podrá realizar en la web vía pos virtual de Bancard, en moneda nacional, en efectivo en el momento de la entrega de los productos, o con tarjeta de crédito, contra entrega de la correspondiente factura legal emitida cuando el pago se haga contra entrega del producto.
42. Para el pago con tarjeta de crédito el Cliente o un tercero en su nombre deberá presentar la cédula de identidad. Los datos requeridos para el pago con tarjeta de crédito son encriptados para seguridad de quien pague la Compraventa, garantizando Sallustro que tales datos no son almacenados.
43. Los pedidos realizados y no pagados autorizan a Sallustro –unilateralmente y sin necesidad de prueba– a dar de baja al Cliente como tal y a bloquear su acceso al Sistema.
44. Sallustro Online cuenta con un Centro de Atención al Cliente especializado en el cual podes realizar reclamos o requerimientos a través de nuestra línea de atención telefónica 021 671410 RA. También podes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico consultas@sallustro.com.py.
45. Para reclamos que hagan referencia a la Ley del Derecho al Consumidor dirigir los mismos al sitio web del Ministerio de Industria y Comercio www.mic.gov.py. Para cualquier consulta, el Cliente deberá comunicarse con el CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE al 021 671410 RA, enviarnos un e-mail a consultas@sallustro.com.py o visitarnos personalmente en Sallustro, en Cap. Juan Ramón Dahlquist Esquina Tte. Víctor Valdez, Barrio Ytay, Ciudad Asunción, donde será atendido por la persona que figura como responsable en el Sitio.
46. En relación con el uso que el usuario haga del Sitio Web, el mismo se obliga a no: a. Violar cualquier ley, reglamento, disposición o normativa vigentes en la República del Paraguay, así como cualquier orden judicial; b. utilizar software, dispositivos, secuencias de comandos, robots, backdoors u otros medios o procesos manuales o automáticos a fin de acceder, extraer, recopilar o analizar contenido de cualquier página web u otro servicio alojado en el Sitio Web; c. acceder, utilizar o publicar cualquier contenido del Sitio Web (i) que no sea públicamente mostrado en sus páginas; (ii) que sea de alguna manera incoherente con la Política de Privacidad y estas Condiciones; o (iii) que de alguna manera viole los derechos de privacidad o cualquier otro derecho de SALLUSTRO o terceros; d. utilizar el Sitio Web, para fines comerciales o de otro tipo que no estén explícitamente autorizados en el presente, o de tal forma que haga suponer falsamente la existencia de un respaldo por SALLUSTRO o de una asociación con SALLUSTRO, o que de otra forma induzca a otros a error en lo que respecta a la relación del usuario con SALLUSTRO; e. empañar, manchar o dañar por otros medios la marca SALLUSTRO o las que esta posea en carácter de titular o licencia de cualquier forma, incluidos, entre otros, el uso no autorizado de contenidos generados por SALLUSTRO, el registro o uso de SALLUSTRO o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen, o el registro o uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen que imiten estrechamente a dominios, marcas comerciales, eslóganes, campañas de promoción o Contenidos de SALLUSTRO, o que sean tan similares a ellos que induzcan a confusión; f. copiar, almacenar, acceder o utilizar de otro modo cualquier información albergada en el Sitio Web para fines que no estén explícitamente autorizados en las presentes Condiciones; g. infringir los derechos de SALLUSTRO ni de ninguna otra persona o entidad, incluidos, entre otros, sus derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad o contractuales; h. interferir con, ni dañar el Sitio Web, por medios tales como, entre otros, el uso de virus, robots de cancelación, caballos troyanos, código malicioso, invasión de paquetes, ataques de denegación de servicio, backdoors, suplantación de paquetes o de IP, rutas o información de dirección de correo electrónico falsas o métodos o tecnología similares; i. utilizar el Sitio Web para transferir, distribuir, publicar o enviar información relacionada con otras personas físicas o jurídicas, incluidas, a título ilustrativo, información de contacto personal o números de cuenta o tarjetas de crédito, de débito o telefónicas; j. registrarse en más de una cuenta o registrarse en una Cuenta en nombre de una persona distinta a usted mismo; k. hacerse pasar por ninguna persona o entidad, ni falsificar o tergiversar de otra manera su identidad o su relación con cualquier persona o entidad; l. utilizar secuencias de comandos automáticas para recopilar información, ni de ninguna otra manera interactuará con el Sitio Web; m. infringir el presente Contrato o cualquier otra Política de SALLUSTRO; n. participar en una conducta perjudicial, engañosa o abusiva en cualquier área o aspecto de nuestro Sitio Web; o. publicar, cargar, colgar, enviar o transferir Contenidos que: sean fraudulentos, falsos, engañosos (de manera directa, por omisión o por no facilitar información actualizada) o falaces; p. recuperar sistemáticamente datos u otro contenido de nuestro Sitio Web para crear o recopilar, directa o indirectamente, en una sola o múltiples descargas, una colección, recopilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales, utilizando bots, rastreadores o "arañas", o por otros medios; q. tratar de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de SALLUSTRO, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación; r. evitar, sortear, retirar, desactivar, mermar, descodificar o eludir de cualquier otra manera medidas tecnológicas implantadas por SALLUSTRO o cualquiera de los proveedores de SALLUSTRO o terceros (incluidos otros usuarios) para proteger el Sitio Web; s. tratar de descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a cualquier software utilizado para ofrecer el Sitio Web; t. promover o fomentar la realización por terceros de cualquiera de las prácticas anteriores o ayudarles a hacerlo; La presente enumeración no es taxativa.
47. SALLUSTRO tiene derecho a investigar y entablar acciones judiciales contra las infracciones consistentes en cualesquiera de las prácticas anteriores. Asimismo, y tal y como se dispone en los presentes Términos y Condiciones, SALLUSTRO podrá adoptar diversas medidas contra del usuario, incluidas, entre otras, la eliminación o inhabilitación del acceso o a Contenidos, la desactivación o cancelación de su(s) Anuncio(s) o de su Cuenta, por la vulneración de lo dispuesto en este apartado o en el presente.
48. DISPOSICIONES VARIAS:
Salvo por el hecho de que puedan ser complementados por un documento referenciado e incorporado al presente o por políticas adicionales de SALLUSTRO, directrices, y normas, o los términos aplicables a un producto, función, servicio u oferta concretos, estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre SALLUSTRO y el USUARIO Y/O EL CLIENTE.
En caso de nulidad de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, LAS PARTES expresan su consentimiento y convienen que la nulidad afectará única y exclusivamente a dicha cláusula, y que no invalidará el negocio jurídico celebrado entre ambas.
Se deja constancia que el usuario no podrá ceder, transmitir, gravar ni negociar en forma alguna con la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones derivadas de este Contrato sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte.
Cualquier tolerancia eventual en cuanto a posibles infracciones a las cláusulas, condiciones y exigencias estipuladas en este contrato, así como la concesión de plazos adicionales a los previstos, no constituyen renuncia ni novación de los derechos conferidos por el presente contrato y la legislación vigente. La tolerancia, en su caso, no podrá ser considerada como aceptación del hecho tolerado ni como precedente para su repetición. Solo será válida la renuncia hecha por escrito y firmada por representantes de las partes.
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de los Términos y Condiciones generales de uso de SALLUSTRO.
El usuario autoriza en forma irrevocable a SALLUSTRO, otorgando suficiente mandato en los términos del Art. 917, inc. a) del Código Civil para que por propia cuenta o a través de empresas especializadas de nuestro medio pueda recabar información de los Registros Públicos y/o Privados referente a su situación patrimonial, solvencia económica o el cumplimiento de sus obligaciones comerciales respetando las leyes aplicables, incluida Ley Nº 6534/20 DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CREDITICIOS. Esta autorización comprende asimismo la facultad de verificar, confirmar y/o certificar los datos por ella declarados. La información que SALLUSTRO obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
Los presentes Términos y Condiciones, políticas de privacidad, condiciones de uso, condiciones de venta y cualquiera de nuestras políticas vinculadas con cualquiera de ellas, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Paraguay. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Asunción, República del Paraguay, lo que significa que usted podrá́ reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes condiciones de venta única y exclusivamente ante los Juzgados y Tribunales de Asunción